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Accompagnement e-commerce : audit, stratégie et croissance

Suite à la refonte complète de son site e-commerce par une agence, notre client constate une baisse brutale de ses performances. Le trafic organique chute. Le chiffre d’affaires suit la même tendance. Une situation fréquente… mais rarement bien anticipée. C’est dans ce contexte qu’il fait appel à nous en août 2025, avec un objectif clair : comprendre ce qui bloque, et relancer rapidement la machine.

Description du projet

Première étape: un audit complet pour identifier les freins

Avant de proposer la moindre action, je commence toujours par un audit complet du site.
Mon objectif est simple : comprendre précisément pourquoi les performances ont chuté.

Pas de suppositions. Que du concret.

J’analyse en profondeur :

  • Les fondations techniques (indexation, performances, structure)
  • Le SEO (pertes de positions, mots-clés disparus, cannibalisation)
  • Les contenus existants (qualité, alignement avec les intentions)
  • L’expérience utilisateur
  • Le parcours de conversion

Ce travail me permet de mettre en lumière ce que beaucoup ne voient pas : des freins souvent invisibles, mais extrêmement impactants.

Dans ce cas précis, les problèmes étaient à la fois techniques et stratégiques. C’est d’ailleurs souvent cette combinaison qui fait chuter un site après une refonte.

 

Une stratégie claire, construite sur la data

Une fois le diagnostic posé, je construis une feuille de route structurée et priorisée. Pas une liste d’actions génériques.
Un plan d’attaque adapté au site, à son marché et à ses objectifs.

En parallèle, je réalise :

  • Une analyse fine de la visibilité
  • Une étude de mots-clés orientée business

L’idée n’est pas de générer “plus de trafic” c’est de capter le bon trafic, celui qui convertit.

Cela me permet de définir :

  • Des gains rapides à aller chercher
  • Des leviers de croissance à moyen terme
  • Les pages à optimiser ou à créer pour capter de nouvelles opportunités

On sort d’une logique technique pour entrer dans une vraie stratégie de croissance.

Mise en œuvre : corriger, optimiser, performer dans le cadre d’un accompagnement mensuel

Une fois la stratégie validée, je passe à l’exécution. Et c’est souvent là que la différence se fait.
J’interviens sur trois piliers essentiels.

  1. Assainir la base technique : Sans base technique solide, aucun levier SEO ne tient dans le temps.
  2. Repositionner le site avec le bon contenu : Je retravaille les pages existantes et je développe de nouveaux contenus pour répondre précisément aux intentions de recherche.
  3. Optimiser l’expérience pour convertir : lisibilité des offres, amélioration de l’expérience utilisateur et du tunnel de conversion, élimination des points de friction …

Les résultats ne se sont pas fait attendre.

📈 Le trafic organique est reparti à la hausse

impressions et clics sur 16 mois

📊 Les positions se sont améliorées sur les mots-clés stratégiques

 

evolution du nombre de mots cles

💰 Le chiffre d’affaires a suivi la même dynamique

evolution du chiffre d affaires

👉 Le site a retrouvé une vraie trajectoire de croissance.

 

Ce qu’il faut retenir

Une refonte mal maîtrisée peut rapidement dégrader les performances d’un site.

Et c’est plus fréquent qu’on ne le pense.

Mais avec une approche structurée :

  • Un audit précis
  • Une stratégie adaptée
  • Une exécution rigoureuse

 

👉 Il est possible non seulement de corriger les erreurs, mais aussi de repartir sur des bases plus solides qu’avant.